Términos del servicio
El acuerdo entre usted y Balboa Exchange que cubre el sitio web, el portal de clientes y todo lo que la mesa ejecuta por instrucción suya.
Última actualización · 25 de julio de 2026
Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Balboa Exchange. Al crear una cuenta, iniciar sesión en el portal, enviar el cuestionario de calificación o instruir a la mesa, usted los acepta.
Si no los acepta, no utilice el servicio. Si acepta en nombre de una sociedad, confirma que está facultado para obligarla, y “usted” significa esa sociedad.
Nuestra Política de Privacidad y nuestros Avisos de Riesgo forman parte de este acuerdo y se incorporan por referencia.
Usted debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo.
Usted no debe ser una persona o entidad sujeta a sanciones administradas por las Naciones Unidas, la República de Panamá, Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido, ni actuar por cuenta de tal persona.
Usted no debe residir en, ni instruirnos desde, una jurisdicción donde no ofrecemos el servicio o donde su uso infringiría la ley local. Determinarlo es su responsabilidad, no la nuestra.
Podemos negarnos a abrir una cuenta, o cerrarla, a nuestra discreción, incluso cuando tengamos prohibido explicar por qué.
Balboa Exchange opera una mesa extrabursátil de activos digitales. Cotizamos y liquidamos operaciones en bitcoin y monedas estables contra moneda fiduciaria, gestionamos préstamos respaldados por bitcoin y coordinamos asuntos de residencia y bienes raíces con socios externos.
El portal es una interfaz para consultar su posición, instruir transferencias y comunicarse con la mesa. No es una cuenta bancaria. Los saldos mostrados se leen de nuestros socios de ejecución y custodia y reflejan sus registros.
No somos un banco y no captamos depósitos. Nada de lo que mantenemos por usted está asegurado por ningún esquema de protección de depósitos. Consulte nuestros Avisos de Riesgo.
La información que nos proporcione debe ser exacta, completa y actual, y debe actualizarla cuando cambie. Buena parte de lo que preguntamos lo preguntamos porque la ley nos obliga, y una respuesta inexacta puede constituir un delito.
Usted es responsable de sus credenciales y de todo lo que se haga bajo su cuenta. Active la autenticación de dos factores. Avísenos de inmediato a desk@balboaexchange.com si sospecha de un acceso no autorizado.
Las cuentas son personales. No permita que otra persona use la suya y no opere por cuenta de un tercero no declarado.
Antes de abrir una cuenta, y periódicamente después, verificamos su identidad, lo cotejamos contra listas de sanciones y de personas expuestas políticamente, y evaluamos el origen de sus fondos y su actividad esperada.
Podemos solicitar información o documentos adicionales en cualquier momento, incluso sobre una operación concreta. Podemos demorar, rechazar, suspender, revertir cuando sea posible o deshacer una instrucción, y podemos congelar o cerrar una cuenta, cuando lo consideremos necesario para cumplir una obligación legal o regulatoria o para gestionar riesgos.
Cuando la ley nos prohíba explicarle por qué hemos adoptado tal medida, no se lo explicaremos.
Los precios mostrados en el sitio o en el portal antes de que usted solicite una cotización son indicativos. No son ofertas y no nos obligan.
Una cotización en firme nos obliga únicamente durante la ventana de vigencia indicada en ella. Si usted confirma dentro de esa ventana, la operación es vinculante para ambas partes y usted no puede cancelarla ni revertirla. Si no confirma, la cotización caduca y podrá solicitar otra al precio vigente.
Usted es responsable de las instrucciones de liquidación que nos dé: direcciones de billetera, datos bancarios, selección de red y cualquier memo o referencia. Las transferencias de activos digitales son irreversibles. No podemos recuperar activos enviados a una dirección que usted indicó incorrectamente, y no aceptamos responsabilidad por esa pérdida.
Los tiempos de liquidación dependen de bancos, redes blockchain y nuestros socios. No garantizamos un tiempo de liquidación.
Los préstamos se gestionan directamente con la mesa. No existe originación autoservicio, y nada en este sitio constituye una oferta de crédito.
Todo préstamo se rige por la hoja de términos y la documentación que usted firme, que establecen los rangos de préstamo sobre valor, el plazo, la custodia, el desembolso, los requisitos de margen y la política de liquidación aplicables. Cuando la hoja de términos y estos términos entren en conflicto, prevalece la hoja de términos respecto de ese préstamo.
El colateral se mantiene con un custodio, no se vende, y se le devuelve al cerrarse el préstamo y cumplidas todas las obligaciones. Una caída del valor del colateral puede originar una llamada de margen y, de no atenderse, su liquidación, posiblemente con pérdida para usted. Consulte nuestros Avisos de Riesgo.
Nuestra remuneración en una operación es, por lo general, el diferencial entre el precio que le cotizamos y aquel al que obtenemos o colocamos la contraparte. Ese diferencial está incluido en el precio que usted ve; no se añade por separado.
Toda comisión cobrada por separado (comisión de red, cargo bancario, comisión de préstamo o de estructuración) se le informa antes de que usted se comprometa o en la hoja de términos aplicable. Terceros pueden aplicar cargos propios que no controlamos.
Utilizamos terceros para ejecución, custodia, verificación de identidad, banca e infraestructura. Los seleccionamos con cuidado y seguimos siendo su punto de contacto, pero no controlamos sus sistemas y no respondemos por sus interrupciones, errores, insolvencia ni por hechos fuera de nuestro control razonable.
Los servicios de residencia y bienes raíces los prestan socios independientes bajo sus propios términos de contratación. Nosotros coordinamos; no ejercemos la abogacía y no garantizamos ningún resultado gubernamental ni de terceros.
Usted no debe:
Nada de lo que publicamos o le decimos constituye asesoría de inversión, legal, fiscal o contable, una recomendación personalizada, ni una invitación a comprar o vender. Los comentarios de mercado, los precios indicativos y el material educativo son información general.
Usted decide si una operación es adecuada para usted y obtiene su propia asesoría profesional. No evaluamos la idoneidad por usted y no le debemos deber fiduciario alguno.
Los activos digitales son volátiles y usted puede perder todo lo que comprometa. Nuestros Avisos de Riesgo detallan los riesgos y forman parte de este acuerdo. Léalos antes de operar.
El sitio, el portal y el nombre, las marcas y el diseño de Balboa Exchange son nuestros o de nuestros licenciantes. Usted recibe un derecho limitado, revocable e intransferible de usarlos para operar su cuenta, y nada más. No los copie, adapte, revenda ni aplique ingeniería inversa.
Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento, una vez liquidado todo lo pendiente, escribiendo a la mesa.
Podemos suspender o terminar su acceso de inmediato si usted incumple estos términos, si estamos obligados a hacerlo, o si sospechamos razonablemente de fraude o actividad ilícita. En los demás casos daremos un preaviso razonable.
La terminación no afecta las obligaciones ya contraídas, nuestros deberes de conservación de registros, ni las secciones de estos términos destinadas a sobrevivirla.
El servicio se presta tal como está y según disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas y no garantizamos que el sitio o el portal funcionen sin interrupciones ni errores, ni que los datos mostrados desde un socio estén libres de demora.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, ni por pérdidas derivadas de movimientos de mercado, congestión de red, bifurcaciones, el incumplimiento de un tercero o una instrucción que usted nos dio incorrectamente.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones vinculadas al servicio en cualquier periodo de doce meses se limita a las comisiones y diferenciales que usted nos pagó en ese periodo.
Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad por dolo o por aquello que no pueda excluirse legalmente.
Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones, pérdidas y costos razonables derivados de su incumplimiento de estos términos, de su incumplimiento de la ley, o de información que nos haya dado que resulte falsa o engañosa.
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con la fecha indicada al inicio de esta página. Cuando un cambio afecte materialmente sus derechos se lo notificaremos, y continuar usando el servicio tras su entrada en vigor constituye aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
Preferimos resolver cualquier controversia directamente, por lo que le pedimos plantearla primero a la mesa. De no lograrse, los tribunales de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, tendrán jurisdicción exclusiva.
Si una disposición resulta inejecutable, el resto conserva su vigencia. El no ejercicio de un derecho por nuestra parte no constituye renuncia. Usted no puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo a un sucesor del negocio. Estos términos, junto con la Política de Privacidad, los Avisos de Riesgo y cualquier hoja de términos que usted firme, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
Consultas: desk@balboaexchange.com.